Limpe o cache do cliente do Teams

Modificado em Ter, 12 Nov na (o) 1:46 PM

Limpe o cache do cliente do Teams

Artigo
14/02/2024
4 colaboradores
Aplica-se a:
Classic Microsoft Teams, New Microsoft Teams

Comentários

Neste artigo

Se você estiver enfrentando problemas que afetam o Microsoft Teams, limpar o cache em seu dispositivo pode ajudar. Depois de limpar o cache, reinicie o Teams.

Observação

Reiniciar o Teams depois que você limpar o cache pode demorar mais do que o normal, porque os arquivos de cache do Teams precisam ser recriados.

Limpar o cache no Teams para Windows

Teams Clássico

Se o Teams ainda estiver em execução, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams na barra de tarefas e selecione Sair.
Abra a caixa de diálogo Executar pressionando a tecla do logotipo do Windows +R.
Na caixa de diálogo Executar, digite o seguinte comando e, em seguida, selecione OK:
ConsoleCopiar
```
%appdata%\Microsoft\Teams
```
Exclua todos os arquivos e pastas no diretório.
Reinicie o Teams.

Novo Teams

Método 1: redefinir o app

Observação

Quando você redefinir o aplicativo Teams, os dados do aplicativo serão excluídos. Isso inclui todas as configurações de personalização que você pode ter configurado.

Digite as configurações na caixa de pesquisa e selecione o aplicativo Configurações nos resultados.
Selecione Aplicativos>Aplicativos instalados e digite Microsoft Teams na caixa de pesquisa.
Localize o novo aplicativo Microsoft Teams nos resultados, selecione o botão Mais opções (...) à direita e selecione Opções avançadas.
Na seção Redefinir, selecione Redefinir.
Reinicie o Teams.

Método 2: excluir os arquivos

Se o Teams ainda estiver em execução, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams na barra de tarefas e selecione Sair.
Abra a caixa de diálogo Executar pressionando a tecla do logotipo do Windows +R.
Na caixa de diálogo Executar, digite o seguinte caminho e, em seguida, selecione OK.
ConsoleCopiar
```
%userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
```
Exclua todos os arquivos e pastas no diretório.
Reinicie o Teams.

Limpar o cache no Teams para macOS

Teams Clássico

Se o Teams ainda estiver em execução, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams na plataforma e selecione Sair ou pressione Command (⌘)-Q.
No Localizador, abra a pasta /Applications/Utilities e clique duas vezes em Terminal.
Digite o comando a seguir e pressione Retornar:
ConsoleCopiar
```
rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams
```
Reinicie o Teams.

Novo Teams

Se o Teams ainda estiver em execução, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams na plataforma e selecione Sair ou pressione Command (⌘)-Q.
No Localizador, abra a pasta /Applications/Utilities e clique duas vezes em Terminal.

Insira os seguintes comandos e pressione Retornar após cada comando:

ConsoleCopiar

rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2

Reinicie o Teams.